Bappebti Meluncurkan Call Center Untuk Mempermudah Akses Informasi Bagi Masyarakat

 Kementerian Perdagangan meluncurkan layanan call center Lini Bappebti melalui Otoritas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti).

Masyarakat umum dapat menggunakan layanan ini untuk mengajukan pertanyaan terkait produk dan program Bappebti seperti Perdagangan Berjangka Komoditi (PBK), Sistem Resi Gudang (SRG) dan Pasar Lelang Komoditas (PLK). Masyarakat juga dapat melaporkan dan mengajukan pertanyaan tentang investasi ilegal.

Baca juga

Pembukaan call center tersebut dihadiri oleh Asisten Menteri Perdagangan Jerry Samboaga, Pj Presiden Bappebti Dedided Nordiatmoko dan Anggota Komite DPR 6 Mufti Anam (23 Juni 2022).

Call Center Bappebti menyediakan empat saluran telepon: 021-2301665, 021-2301654, 021-2301645 dan 021-2301663. Helpline Center Bappebti buka setiap hari mulai pukul 09.00-16.00 WIB Senin sampai Jumat.

“Layanan informasi ini akan fokus pada pengaduan tentang bot perdagangan yang saat ini didudukinya, serta produk Bappebti lainnya, seperti aset kripto,” kata Jerry. Saya bisa” ujarnya. dikatakan.

Jerry juga mengatakan, kehadiran layanan call center merupakan bukti kuat bahwa Bappebti melayani masyarakat.

“Belum sempurna, tapi setidaknya inisiatif ini sudah dimulai,” kata Jerry.

* Apakah itu nyata atau scam? Untuk memverifikasi kebenaran informasi yang disebarluaskan, silakan kirim WhatsApp ke Liputan6.com Cek Fakta Nomor 0811 9787670 dengan kata kunci yang diperlukan.

Wamendag berbicara tentang pertumbuhan dunia usaha yang sangat pesat, terutama pertumbuhan pelanggan atau klien yang sangat pesat yang menuntut lebih cepat dan mudah baik perkembangan di sektor PBK adalah pertumbuhan perdagangan atau perkembangan barang-barang yang diperdagangkan. layanan informasi.

Hal ini terlihat dari banyaknya klien yang terdaftar untuk perdagangan fisik aset kripto sebesar 14,1 juta per Mei 2022.

“Jumlah kursus yang banyak ini membutuhkan saluran komunikasi dua arah yang dapat menjadi sarana yang nyaman bagi masyarakat untuk berbicara langsung dengan Bappebti,” kata Jerry.

”Komunikasi yang baik antara Bappebti dengan masyarakat bertujuan untuk mengefektifkan pendidikan. Selain untuk memberikan informasi, fasilitas call center kami adalah PBK, SRG, PLK dan peminat lainnya yang memajukan industri,” ujar Jerry. .

Pj Presiden Bappebti, Dedid Nordiatmoko, mengatakan Direct Help Center Bappebti merupakan bentuk tanggung jawab Bappebti untuk menyediakan fasilitas pengaduan dan permintaan informasi kepada masyarakat.

“Ini juga merupakan tindak lanjut dari hasil rapat dengar pendapat yang dilakukan Bappebti dengan Panitia 6 DPR RI pada 25 Mei 2022 untuk memberikan layanan pusat bantuan di tempat kepada masyarakat. “Biasanya saya menggunakan bot komersial dan PBK,” Dedid dikatakan.

“Jalur Bappebti merupakan perpanjangan layanan Bappebti yang sebelumnya menjadi wadah pengaduan nasabah dari pialang berjangka komoditas,” ujarnya.

Dedid juga mengatakan, sejak tahun 2015 Bappebti telah memberikan layanan informasi kepada masyarakat, antara lain SMS dan Whatsapp Center (0811 1109901), disusul sistem resi gudang keliling, pemeriksaan profesional, informasi merchandise, pengaduan online dan perizinan jual beli cinderamata secara online. disediakan. .

Di masa lalu, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti) menyediakan layanan pusat layanan sipil atau call center, yang dimaksudkan agar masyarakat dapat melaporkan dugaan investasi ilegal atau keterlibatan dalam investasi ilegal.

Agen Bappebti Dided Nordiatmoko menjelaskan, call center tersebut diharapkan bisa selesai dalam waktu 30 hari ke depan. Dedid Nordiatmoko dari Jakarta mengatakan pada Rabu (25/Mei 2022) ”Dari segi call center, ini sudah menjadi business plan saya.”

Melalui call center, masyarakat dapat lebih mudah memperoleh informasi mengenai investasi legal dan ilegal. Oleh karena itu, masyarakat memahami sebelum mengambil keputusan atas suatu pilihan investasi.

“Jadi intinya, bagaimana mempermudah orang yang ingin melihat investasi legal atau ilegal ini. Intinya begini. Saya harap call center ini bisa kita perbaiki dalam sebulan. Website kita jauh lebih bagus. Dia menjelaskan “”.

“Jika masyarakat menjadi korban investasi gelap, mereka bisa mengadukan masalah, termasuk investasi bot perdagangan,” kata Didid. Meski belakangan pihak call center tidak bisa langsung menyelesaikan masalah.

“Prinsip kami tidak ada pernyataan yang salah, jadi kalau mau bertanya apa-apa boleh saja. Nanti saya kasih tahu. Belum tentu bisa langsung diperbaiki, tapi saya terima,'” jelasnya.

Layanan call center juga terbatas dan hanya berfungsi pada jam kerja. “Tentu saja kami hanya ada batasan pada jam kerja. Tidak bisa 24 jam seperti itu misalnya,” kata Dedid.

Leave a Reply

Your email address will not be published.